云南昌晖仪表制造有限公司售后服务及产品保修

2016/7/20 21:36:07 人评论 次浏览 分类:售后服务  文章地址:http://yunrun.com.cn/servicecentre/762.html

云南昌晖仪表制造有限公司售后服务承诺
1、终身服务
云南昌晖仪表制造有限公司对昌晖仪表提供终身维修服务。

2、保修
昌晖仪表保修期限:温度标准计量仪器保修12个月;SWP系列智能仪表保修18个月、YR系列智能仪表保修24个月;雷达物位计、超声波物位计保修18个月;压力变送器系列产品保修24个月;智能电磁流量计、智能涡街流量计保修24个月;温度传感器属易耗品,对产品使用寿命的约束目前我国及同行业均无统一执行标准,按企业书面承诺执行。

3、回访

云南昌晖仪表制有限公司售后服务客服做定期回访,并做详细记录。

4、维修

接客户报修后3小时内作出回应。如需上门服务,72小时内到达用户现场。

5、备件及更换

昌晖仪表在产品设计上十分注重零部件的“通用性”和“互换性”。产品建有完善的技术档案,在工厂备有大量的配件,确保用户的产品能得到及时快捷的维修。产品质保时间 
 
云南昌晖仪表制造有限公司产品保修条例
1、总则
云南昌晖仪表制造有限公司承担由昌晖制造的仪表的保修责任.

2、保修期限

产品保修时间从发货之日起计,具体产品保修如下:
2.1 温度标准计量仪器保修12个月
2.2 SWP系列0.5%精度智能仪表保修18个月;YR系列0.2%精度智能仪表保修24个月
2.3 雷达物位计、超声波物位计保修18个月
2.4 单晶硅变送器系列产品保修24个月,3051变送器系列产品保修18个月
2.5 智能电磁流量计、智能涡街流量计保修24个月
2.6 温度传感器属易耗品,对产品使用寿命的约束目前我国及同行业均无统一执行标准,按企业书面承诺执行

3、保修限制

3.1 仪表安装不符合国家规范及昌晖仪表技术文件规定的准则
3.2 人为因素和不可抗拒的因素

4、其他

4.1 由保修产生的所有直接费用(含材料、人工)全部由昌晖仪表承担
4.2 保修热线电话
  
云南昌晖仪表制造有限公司终身服务条例

1、昌晖仪表对其所有产品实行终身、全方位服务:
1.1 确保产品不间断运行
1.2 持续保持高的测量精确度和延长产品寿命
1.3 最大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本

2、服务项目

2.1 云南昌晖仪表制造有限公司严格按照规定对产品进行指导安装、调试
2.2 技术支持
2.2.1 昌晖仪表协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型,保证仪表正常、高效的工作
2.2.2 昌晖仪表免费培训和复训用户操作人员
2.2.3 昌晖仪表利用调试、维修的时间对用户操作人员进行现场培训
2.2.4 昌晖仪表协助用户制定仪表管理制度
2.3 备件更换
云南昌晖仪表制造有限公司备有常规配件
2.4 全年365天×8小时服务热线,及时准确解答用户的每一项咨询,对每一项抢修做出及时、有效的安排。

3、其他

3.1 昌晖仪表每次服务完毕后均填写《售后服务单》,并经用户签字确认
3.2 对用户跟踪回访,进行“用户满意度调查”,欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费合理性进行全面评价

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